You can delete your AI Psychology Balance account and the data linked to it at any time, in the app or by email.
Option 1 — in the app (immediately)
Open AI Psychology Balance and sign in.
Go to Profile.
Tap Delete account and confirm. You will be asked for your password, or to sign in with Google or Apple again.
Your account and data are deleted right away.
Option 2 — without the app (by email)
Send an email to Aipsychologys@gmail.com with the subject "Delete my account". Write it from the email address you sign in with, or include that address in the message.
We may reply to confirm that the account is yours. Your account and data are deleted within 30 days of the request, and we email you when it is done.
Subscriptions. Deleting your account does not cancel an active subscription. Cancel it first in Google Play (Payments & subscriptions → Subscriptions) or on iPhone (Settings → your name → Subscriptions).
What is deleted
Your account: email address and sign-in identifiers (email/password, Google or Apple).
All chat sessions and messages with the AI psychologist.
Your psychological test answers and results.
Your onboarding answers and wellbeing self-check (the first questions in the app).
Reports you sent about AI responses.
Password recovery codes.
On your device: your profile photo and your consent to AI processing (when you delete in the app).
What is kept, and for how long
Purchase records. Payments are handled by Google Play and Apple. Our subscription provider RevenueCat keeps the transaction history under an anonymous ID for as long as accounting, tax and fraud-prevention rules require.
Analytics and crash reports. Pseudonymous usage and crash data (Firebase Analytics and Crashlytics) that is not linked to your email is deleted automatically within 14 months.
AI processing. Messages sent to OpenAI to generate responses may be kept by OpenAI for up to 30 days for abuse monitoring and are then deleted. They are not used to train OpenAI's models.
Ми можемо відповісти, щоб переконатися, що акаунт ваш. Акаунт і дані буде видалено протягом 30 днів після запиту, і ми повідомимо вас листом.
Підписка. Видалення акаунта не скасовує активну підписку. Спершу скасуйте її в Google Play («Платежі й підписки» → «Підписки») або на iPhone («Параметри» → ваше ім'я → «Підписки»).
Що видаляється
Акаунт: адреса електронної пошти та дані для входу (пароль, Google або Apple).
Усі сесії й повідомлення з ШІ-психологом.
Відповіді та результати психологічних тестів.
Відповіді онбордингу та самоперевірка самопочуття (перші питання в застосунку).
Ваші скарги на відповіді ШІ.
Коди відновлення пароля.
На пристрої: фото профілю та згода на обробку даних ШІ (якщо видаляєте в застосунку).
Що зберігається і як довго
Записи про покупки. Оплату обробляють Google Play та Apple. Наш сервіс підписок RevenueCat зберігає історію транзакцій під анонімним ідентифікатором стільки, скільки вимагають правила бухгалтерського й податкового обліку та запобігання шахрайству.
Аналітика та звіти про збої. Псевдонімні дані про використання та збої (Firebase Analytics і Crashlytics), не пов'язані з вашою поштою, автоматично видаляються протягом 14 місяців.
Обробка ШІ. Повідомлення, надіслані до OpenAI для відповіді, OpenAI може зберігати до 30 днів для виявлення зловживань, після чого вони видаляються. Вони не використовуються для навчання моделей OpenAI.